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Wie bekomme ich persönliche Hilfe in der Community,wenn ich in den FAQ keine Antworten auf meine Frage finde?
Bitte nutzt für alle Fragen, Hinweise und sonstige Dinge in Sachen Community AUSSCHLIESSLICH das zentrale Ticketsystem, welches für ALLE Mitarbeiter der Internetgruppe zentral einsehbar ist ! Aus diesem Grunde ist über das Ticketsystem eine schnellere und ausführlichere Hilfe gewährleistet. Solltet ihr aus irgendeinem Grund mit Eurem Account nicht in das Ticketsystem nicht gelangen, so könnt ihr in diesen begründeten Ausnahemfällen alternativ das allgemeine Kontaktformular nutzen. ACHTUNG: Anfragen in Sachen Community per Mail oder PM werden aufgrund der genannten organisatorisch besseren Alternativen grundsätzlich NICHT bearbeitet !

Forum

Blogs
Auf Antrag können Mitglieder der Community, die auch HSV-Mitglieder sind, einen eigenen Blog betreiben, sofern diesem Antrag zugestimmt wird. Der Antrag ist über das Ticket-System zu stellen.

Livechat

Bilder-Gallerie
Die Bildergallerie, mit ihren über 80.000 Bildern, wird zur Zeit komplett überarbeitet. Eine genaue Beschreibung im Detail wird nach der Überarbeitung erfolgen. Wir bitten daher aktuell von Hinweisen/Anfragen zum bestehenden System, welches stark verändert wird, Abstand zu nehmen. Das Hochladen von Bildern ist ausschließlich möglich, wenn man Mitglied der "HSV Supporters Community" UND Mitglied des "Hamburger Sport-Verein e.V." ist.

Video-Gallerie
Die Video-Gallerie wird zur Zeit ausschließlich durch die Mitarbeiter der Internetgruppe betrieben. Mitglieder der Community können daher aktuell keine eigenen Videos in die Video-Gallerie laden.

Tippspiel

Mailadressen
Mailadressen nach dem Muster "Nikname@hsv-supporters.de" werden von uns seit Jahren in sehr begrenztem Umfang vergeben. Voraussetzung hierfür ist neben der Mitgliedschaft in der Community die Mitgliedschaft im HSV e.V. . Aktuell sind alle verfügbaren Adressen vergeben. Sobald zusätzliche Adressen frei werden, geben wir dies in der Community bekannt.

Webspace für Fanclubs

Welche Leistungen werden geboten ?

- Keinerlei Kosten
- Ein sehr schneller Server
- Keine Pop-Up Werbung
- Nahezu unbegrenzt großer Webspace
- Nahezu unbegrenzt großer Datentransfer
- Nahezu unbegrenzt viele Mailadressen
- Komfortable graphische Benutzeroberfläche zur Bedienung und Zugang per FTP
- Datenbanken und viele weitere qualitativ sehr hochwertige Features
- Unterstützung/Support bei Problemen kann nicht garantiert werden
- Die gewünschte Domain muss bei einem Provider beantragt werden, soweit sie noch nicht vorliegt, und vom Provider auf unsere IP gesetzt werden. Eine normale Weiterleitung der IP reicht nicht !

Welche Gegen-Leistung muss erbracht werden ?

- Anbringung eines mehrfach verlinkten kleinen Supporters-Service-Banners (234 x 60) mit dynamischen (ständig wechselnden) Inhalten im sofort sichtbaren Bereich. Der Banner ist im HSV-Design. Die verlinkten Inhalte beziehen sich z.B: auf Services der Abteilung, d.h. neueste Fahrtangebote/Angebot zur Mitgliedschaft und eventuell auf Hinweise der Werbepartner auf der Internetseite der Abteilung.

Wer ist berechtigt diese Leistung in Anspruch zu nehmen ?

- HSV-Sport-Abteilungen
- HSV Organe
- HSV Mitglieder
- Offizielle HSV Fanclubs
- In geprüften Ausnahmefällen Firmen/Personen, die einen ganz besonderen Bezug zum HSV haben

Welche inhaltlichen Voraussetzungen müssen erfüllt werden ?

- Der Webspace darf ausschließlich alle erdenklichen  Inhalte zum Thema HSV und HSV-Fussball-Fanszene enthalten.

- Werbung von Fremdfirmen muß schriftlich genehmigt werden

- Alle Domains, die auf den Webspace zeigen müssen schriftlich genehmigt werden.

- Inhalte, die gegen fremde Rechte verstossen (z.B. geschützte Bilder und geschützte Texte dürfen) dürfen nicht veröffentlicht werden. In diesen Fällen muß eine schriftliche Genehmigung des Rechte-Inhabers vorliegen.

- Inhalte dürfen nicht gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen.

- Bei Zweifeln zum Inhalt erbitten wir grundsätzlich eine Rückfrage.

Was ist sicherheitstechnisch zu beachten ?

- Der Betrieb des Webspaces darf nur von Rechnern mit ständig aktueller Anti-Viren-Software und mit ständig aktueller Firewall betrieben werden.

- Alle Passwörter müssen mindestens alle zwei Wochen geändert werden.

- Passwörter dürfen grundsätzlich nicht auf der Festplatte gespeichert werden.

- Technische Probleme/Auffälligkeiten müssen sofort gemeldet werden.

- Bitte nur allgemeine aktuelle Browser wie Firefox oder Internet Explorer verwenden,
  keine speziellen Browser von Zugangs-Providern.

Sonstige Bedingungen

- Die Abteilung Fördernde Mitglieder/HSV Supporters Club übernimmt keinerlei Haftung/Verantwortung für den Inhalt des Webspaces. Der Webspace geht für die Zeit des Betriebes komplett auf die Person/Firma über.

- Die Abteilung Fördernde Mitglieder/HSV Supporters Club kann die Bereitstellung  des Webspace jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen.

- Die Abteilung Fördernde Mitglieder/HSV Supporters Club haftet nicht für Ausfälle und Störungen des Webspace. Jegliche Schadenersatz-Ansprüche sind ausgeschlossen.

Wie beantrage ich den Webspace ?

- Senden Sie eine formlose Email mit allen Daten zur Person/Firma/Vereinigung, der telefonischen Erreichbarkeit und einer genauen Vorstellung des Projektes an internet@hsv-supporters.de .

Wie lange dauert die Einrichtung des Webspaces ?

- Zur endgültigen Einrichtung müssen Sie nach Eingang der Mail ca. mit einer Wartezeit von 1 bis 7 Tagen rechnen. In Ausnahmefällen kann es auch länger dauern. Die Übergabe der Zugangsdaten erfolgt ausschließlich per Telefon.


Spielhalle
Eine Detail-Beschreibung folgt an dieser Stelle.

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